YouDinner nannte seine kleine Tour durch das Bergische Land „Go to happiness“. Der Titel war vielleicht etwas euphorisch, aber keinesfalls unpassend. Ausgangspunkt war das „Lexus Forum“ in Köln-Ehrenfeld, wo uns fünf Limousinen für die Tour zur Verfügung standen. Wer wollte, durfte selbst ans Steuer, ansonsten waren natürlich Fahrer bereit. Das erste Ziel war das Schloss Bensberg, wo wir bei herrlichem Wetter vorfuhren und vom stellvertretenden Hoteldirektor Dominic Aldrup herzlich empfangen wurden. Ein Servicemitarbeiter reichte uns Wasser, Orangensaft oder Champagner (Ruinart). Kurt Wagner, der Geschäftsführer der Althoff-Collection, führte uns höchstpersönlich durch das Haus. Der charmant...
YouDinner nannte seine kleine Tour durch das Bergische Land „Glücklich unterwegs“. Der Titel war vielleicht etwas euphorisch, aber keineswegs unangebracht. Treffpunkt war das „Lexus Forum“ in Köln-Ehrenfeld. Für die Tour standen fünf Limousinen bereit, jeder konnte ans Steuer, ansonsten fuhren die Chauffeure. Das erste Ziel war Schloss Bensberg. Bei herrlichem Wetter fuhren wir vor den Haupteingang und wurden von Dominic Aldrup, dem stellvertretenden Hoteldirektor, herzlich empfangen. Ein Mitarbeiter vom Service bot uns Wasser, Orangensaft oder Champagner (Ruinart) an. Kurt Wagner, Geschäftsführer der Althoff Collection, führte uns persönlich durch das Haus. Der charmante Österreicher erzähl...
Ich verstehe nicht, warum meine erste Bewertung gelöscht wurde. Ich habe sie erst zwei Jahre später bemerkt. So ist es passiert: Die Buchung erfolgte für meinen Mann, aus Gründen der Anonymität nur unter den Initialen GM. Das Hotel kann sich gerne zur Überprüfung an mich wenden. Mir ist auch bekannt, dass nach dem Verlust des dritten Sterns vor Kurzem ein vegetarisches Menü angeboten wird – damals war das noch nicht der Fall. Wir waren schon mehrfach Gäste in diesem Hotel, doch leider war dies diesmal unser letzter Besuch, da für uns stets das Restaurant Vendôme der entscheidende Faktor war. Beim Einchecken fiel uns auf, dass der Hotelmanager einige Gäste persönlich begrüßte, andere jedoch i...
Unglaublich schlecht organisiertes Event bei der Falstaff Wine Trophy 2023/24. Ein Walking Dinner für 335 € pro Person, bei dem das Hauptgericht (serviert vom Sterne-Gastronomen Wissler) nach nur einer Stunde nicht mehr verfügbar war. Dazu kam die unhöfliche Antwort der verantwortlichen Person, dass es nicht deren Schuld sei, wenn andere Gäste fünfmal nachgenommen hätten und man selbst zu langsam gewesen sei (es gab 9 Stationen und wir genossen das Hauptgericht zum Schluss eines ansonsten angenehmen Essens). Die zugesagte Rückmeldung und Entschädigung blieb selbstverständlich aus. Nach zahlreichen Reden, die den Beginn des Dinners um 45 Minuten verzögerten, begann etwa nach anderthalb Stunde...
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Ein bereits bezahlter Gutschein aus konnte erst pandemiebedingt, dann aus familiären Gründen nicht eingelöst werden. Uns ging es ausdrücklich nicht um eine Reaktivierung oder Erstattung, sondern lediglich um ein kleines Entgegenkommen im Rahmen einer konkret geplanten Neubuchung. Dies wurde vom Hotel strikt abgelehnt – ohne jede Form von Kulanz, ohne jede noch so kleine Geste. Stattdessen wurde auf „Gleichbehandlung“ verwiesen, was in dieser Konsequenz wenig überzeugend wirkt. Gerade für ein 5-Sterne-Haus ist ein derart unflexibler und wenig serviceorientierter Umgang aus unserer Sicht enttäuschend. Besonders unverständlich: Selbst die Aussicht auf eine neue Buchung des gleichen Arrangements...
Hervorragendes Grandhotel! Ein traditionelles Haus mit flauschigen Teppichen, großzügigen Zimmern und erstklassigem Service! Wir haben es als Rückzugsort während des Karnevals genutzt, da wir direkt im Zentrum von Köln wohnen, und wurden nicht enttäuscht! Tolles Ambiente, exzellentes Personal, pünktlicher und verlässlicher Zimmerservice, schöne Zimmer, angenehmer SPA-Bereich und gute Restaurants (leider konnten wir das Vendôme nicht besuchen, da es an dem Tag geschlossen war). Die Umgebung mit dem angrenzenden Wald lädt ebenfalls sehr zum Verweilen ein. Auch beim nächsten Karneval werden wir hier wieder Zuflucht suchen!
Zweifellos handelt es sich um ein 5-Sterne-Hotel. Besonders hervorheben möchte ich den Spa-Bereich mit seinen hervorragenden Einrichtungen und dem sehr ansprechenden Design. Keine Kritik, sondern eher eine persönliche Einschätzung: Der Service wirkte auf mich etwas zu formell, ich hätte mir eine lockerere Atmosphäre gewünscht. Dennoch ließ die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals keine Wünsche offen. Der Ausblick über die Stadt ist atemberaubend. Ein Besuch im Restaurant Vendôme ist auf jeden Fall zu empfehlen!
Ich hatte die Gelegenheit, an einer Konferenz im Althoff Grandhotel Schloss Bensberg teilzunehmen. Alles war wirklich hervorragend! Die Organisation, das Essen, der Service und die Freundlichkeit des Personals – alles war erstklassig. So stelle ich mir einen Aufenthalt in diesem Haus vor. Service: 5 Lage: 5
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Ein großartiges Erlebnis im Althoff Grandhotel Schloss Bensberg – der Service und das Personal sind einfach außergewöhnlich. Das Menü im Restaurant lässt keine Wünsche offen und rundet den Aufenthalt perfekt ab.
Tolles Hotel mit freundlichem Team. Ruhig gelegen und doch ist die Innenstadt von Köln bequem und ohne Umsteigen prr Strassenbahn erreichbar. Wir kommen wieder.
