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Bewertung
★
Wir hatten einen Aufenthalt über Airbnb vom 14.07. bis 18.07. gebucht. Zwei Wochen vor unserer Ankunft rief ich dort an, da ich eine Frage zum Check-in hatte. Am Telefon teilte man mir mit, dass es keine Buchung von uns im System gäbe, obwohl wir bereits bezahlt hatten. Das war für uns sehr ungünstig, da wir aufgrund eines Festivals anreisen wollten und fast alle anderen Unterkünfte bereits ausgebucht waren. Es gab auch kein Wort der Entschuldigung. Es wurde lediglich informiert, dass die für die Zimmerbuchungen zuständige Dame manchmal Fehler macht. Aber wenn man weiß, dass diese Prozesse nicht sauber laufen, warum überprüft dann niemand?! Anrufe von der vermittelnden Agentur wurden einfach...