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"Abgesprochene Liefertermiene werden ohne Rücksprache geändert. Dafür nimmt man sich extra einen Tag Urlaub und wartet."
Telefon: +491805353435
Adresse: Kamen Karree 1, 59174 Kamen , Nordrhein-Westfalen, Germany
Reservierung, buchen
Stadt: Kamen
Webseite: http://www.ikea.com/de
Montag: 09:30 -20:30
Dienstag: 09:30 -20:30
Mittwoch: 09:30 -20:30
Donnerstag: 09:30 -20:30
Freitag: 09:30 -21:30
Samstag: 09:30 -20:30
Gerichte: 8
Kategorien: 5
Bewertungen: 21
Eigentlich hätte C eine echte Chance für Ikea sein können. Stattdessen verliert Ikea gerade unzählige Kunden durch extrem schlechten Service und Unerreichbarkeit bei Problemen. Über den Platsa Planer haben wir uns vor rund 4 Monaten einen Schrank zusammengestellt. Bei der Bestellung fiel uns auf, dass 2 Korpusse und 16 Türen derzeit nicht lieferbar waren. Mit viel Mühe haben wir den Chat gefunden und man teilte uns mit, dass die Türen Mitte März lieferbar seien, die Korpusse bereits im Februar. Gut, also haben wir bestellt, 99€ für die Lieferung bezahlt und offenbar zuviel Vertrauen gehabt. Die Lieferung, immerhin eine ganze Europalette, kam dann mit 6 stündiger Verspätung auf einen Freitag...
wir fahren gerne und häufig nach IKEA meine Frau Kauft dort gerne ein und genießt das Shoppen dort bisher war ich immer mit und alles war soweit in Ordnung. nun musste ich heute Krankheitsbedingt zu hause bleiben . Wir Haben Online Bestellt und Bezahlt , meine Frau brauchte nur noch die Pakete 3 Regale abholen. insg. Material Pakete von über 50 KG . Service und Hilfsbereitschaft gibt es bei IKEA wohl nicht mehr , von wegen wir sind für dich da !! der Kunde ist König ?? Meine Frau ist eine zierliche Person und auch schon über 60 J.. An der Warenausgabe hat man ihr nicht geholfen , sie hätten keine zeit u. Personal dafür , man hatte sogar die Frechheit meiner Frau zu raten sie solle doch ander...
Es gab keine Möglichkeit, die Ansage zu unterbrechen, um schneller zum Infoschalter meiner Filiale zu kommen. Als ich mich dann endlich soweit durchgewartet hatte, dass ich einen Berater ans Telefon bekommen könnte, wurde ich erst noch mal in eine Warteschleife mit Musik gehängt, ohne dass ich Info bekam, wie lange es voraussichtlich dauern würde, bis ich einen Kundendienstberater am Telefon hätte. Nach 10 Minuten habe ich aufgelegt, um es später noch einmal zu versuchen. Diesmal habe ich andere Stichworte ausgewählt, hatte aber das selbe Ergebnis, nämlich, dass ich wieder im Hauptmenü gelandet bin. Ich habe dann völlig entnervt aufgegeben. Nach dieser Erfahrung würde ich am liebsten 0 Stern...
Unfreundlich am Eingang, 24h Corona Test war 2h abgelaufen, machen selbst wahrscheinlich auch nur 1x wöchentlich einen Test! Was macht man, wenn der Test im Ikea abläuft? Muss man dann raus? Common sense Fehlanzeige. Die Aussage, Unna gäbe das vor wird wahrscheinlich stimmen, aber dass ein Test am Vortag nicht ausreicht, wo woanders (Airport etc. bis zu 72h ausreichen, führt dies sich selbst ad absurdum. Gegenüber bei Dehner braucht man außer Maske gar nix, nicht mal Kontaktdaten abgeben, nur halt eine Maske! Da ist im gleichen Kreis mehr als nur mit zweierlei Maß gemessen worden. Ikea sollte sich wehren vor soviel Unsinn. Tun sie aber nicht. 0 Sterne geht leider nicht. Reserviere jetzt einen Tisch
Ich war heute einkaufen und stellte das Auto vor die Tür. Als ich zurück zur Toilette wollte, kam ein junger Mann und rief laut "Hallo". Ich fühlte mich nicht angesprochen. Dann drängte er sich in den Bereich, in den ich ging, die Tür blieb stehen und ich hätte fast einen Unfall gehabt. Er sagte zu mir, ich solle das Auto wegfahren. Ich antwortete: „Ich muss zur Toilette.“ Er kam dann und entfernte die Autos. Er meinte, er würde hier warten. Als ich zurückkam, war er immer noch da, als hätte er das Auto genommen oder was auch immer dieser Mann dafür bezahlt. Sehr unfreundlich, ich fühlte mich wie ein Schwerverbrecher.
Schlecht. Ein Umtausch von 4 Billy Boards war nicht möglich, da der Kassenbon verloren ging. Laut Hotline sei ein Umtausch in eine andere Größe möglich, wenn keine Zahlung erforderlich ist. Das wollte ich jedoch nicht, ich wollte nur die richtige Größe. Sie wären unbeschädigt und original verpackt gewesen. Unfair und absolut unkulant! Ich habe sie dem Restaurant überlassen, da ich sie nicht entsorgen wollte. Dafür gab es sarkastische Dankesbekundungen, was die Höhe des Hohns war. Das Argument war, dass ich die Boards an der Selbstscankasse stehlen könnte. Ehrlich gesagt, das ist zu viel. Fast wie eine Schuld.
Leider trübt ein faules Ei das gesamte Erlebnis. Sabine G., eine rothaarige Dame mit lockigem Haar, hat offensichtlich noch nichts von Deeskalation und gutem Gefühl gehört. Es gibt Menschen, die einfach nicht mehr für den Kundenkontakt geeignet sind. Ich kann es im Alter verstehen, und je länger der Tag dauert, desto kürzer wird das Zündkabel, wodurch die Konzentration und der Fokus auf andere Dinge abnimmt. Man kann in diesem Alter nicht so gestresst sein. Aber das darf man dem Kunden nicht zumuten. Eine freundliche Betreuung der Kunden wäre certainly möglich.
Ikea ist sehr toll, am liebsten könnte man dort wohnen : Die Möbel sind immer perfekt aufgestellt und ideenreich entwickelt, ich find es empfehlenswert! Auch das es eine spielecke für kinder gibt find ich toll! Und wenn man pause machen möchte geht ,man oben in die Kantine und das essen schmeckt auch! Kritik ist, dass es manchmal staubig ist. Reserviere jetzt einen Tisch
Wenn Sie sich nicht um die SB-Kassen kümmern, kann es möglich sein, etwas zu zahlen, das Sie nicht kaufen. Wenn es zu spät ist, ist es Pech. Die Aufsichten dort passen offenbar nicht auf lange Finger...
Abgesprochene Liefertermiene werden ohne Rücksprache geändert. Dafür nimmt man sich extra einen Tag Urlaub und wartet.
