J’étais pourtant une cliente qui appréciait leurs produits et qui revenait avec plaisir, mais cette expérience m’a totalement fait changer d’avis. J’avais commandé un gâteau personnalisé avec un goût passion-framboise et un glaçage noir. On m’a simplement confirmé que le glaçage noir était possible, sans jamais préciser qu’il serait au chocolat noir. Résultat : le gâteau récupéré était marron, avec un goût de chocolat qui n’avait jamais été demandé et qui altérait complètement le rendu attendu. Lorsque je les ai contactés pour signaler le problème, on m’a répondu que “c’est comme ça qu’on fait le glaçage”, sans reconnaître le manque de communication. Pire encore, au téléphone, la personne s’...
Un magnifique tea room – boulangerie-pâtisserie où j’adore m’arrêter à chaque passage à Lausanne. En hiver, l’endroit est chaleureux et confortable, et en été, la climatisation rend la pause particulièrement agréable. L’offre est riche et variée : pâtisseries, douceurs sucrées, chocolats, confitures, ainsi que divers sandwichs salés. L’innovation fait clairement partie de l’ADN de cette boulangerie, tout en conservant une excellente qualité constante. Le tea room propose également une belle sélection de thés de qualité, servis avec un service rapide, discret et professionnel. En résumé, un lieu où l’on ressent la compétence, le professionnalisme et la constance, des qualités précieuses dans...
Je souhaite vous faire un retour constructif de notre passage et 1ère expérience dans votre boutique : La qualité des pâtisseries est indéniable, les produits sont excellents et à la hauteur de la réputation de l’établissement. En revanche, l’expérience en boutique m’a déçue. L’accueil du personnel féminin manquait d’amabilité et de patience. Les pâtisseries n’étaient pas identifiées dans la vitrine, ce qui rend le choix compliqué. Nous avons dû demander à plusieurs reprises des explications, et la vendeuse montrait visiblement de l’agacement, ce qui n’est pas très agréable pour le client. Dommage, car avec un meilleur accueil, l’expérience aurait été bien plus plaisante. Je reste avec une n...
Je mets cinq étoiles parce qu'on ne peut pas en mettre six. Oui, leurs produits sont tout bonnement délicieux. Pour moi qui suis dingue de chocolat, je suis comblé. Puis, l'accueil et le service sont royals. Un personnel souriant, vraiment très sympatique et serviable. C'est sûr, je reviendrai.
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Jolie boulangerie avec un grand choix de pâtisseries , chocolats et pains . Coin tea room mais le service est à revoir . La serveuse a débarrassé cinq tables et nous a ignorés malgré nos regards insistants. Les thes scirocco sont bons .
Qualité moyenne, service pitoyable. Certaines vendeuses n'ont rien à faire au contact des clients. Etre imposante ne vous donne aucun droit sur vos clients...
Pâtisseries excellentes, savoureuses et de qualité. A recommander sans hésitation.
Mes compliments a la personne qui a fait la soupe courgette/curry trop délicieux
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We took hot chocolate drink take away. It was great and the staff as well!!!
Jolie, seulement parfois pas assez de mes favoris pâtisseries,
