Seit 2018 habe ich geschäftlichen Kontakt mit Mettler-Toledo (Wartung von Waagen). Der Kundenservice und die Techniker sind stets freundlich und arbeiten zuverlässig. Allerdings gibt es erhebliche administrative Schwierigkeiten. In diesem Jahr wurde beispielsweise die Wartung einiger Geräte, die Teil eines Wartungsvertrags sind, vergessen. Zudem kam es mehrfach vor, dass falsche Geräte berechnet wurden oder Wartungsverträge für ausrangierte Geräte trotz Meldung nicht storniert wurden. Die Preise für Wartungsverträge steigen jährlich um etwa 5-10 %, ohne dass dies aktiv kommuniziert oder begründet wird. Fazit: Verträge, Rechnungen und Zertifikate müssen regelmäßig genau überprüft und abgeglic...
