Aufgrund von Wasserschäden in unserem Büro suchten wir kurzfristig neue Büromöbel bei Höffner. Die Beratung durch Frau Schulz-Bomheuer war hervorragend – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Uns wurden drei verschiedene Möbelsets vorgestellt, wobei uns eine schnelle Lieferung zugesichert wurde, da es sich um einen Notfall handelte. Wir entschieden uns für das Set mit der schnellsten Lieferzeit. Zwei Wochen nach Vertragsunterzeichnung erkundigten wir uns per E-Mail (mit Angabe der Bestellnummer und unserer offiziellen Firmenadresse) nach dem Liefertermin und erhielten den 5. Juni 2025 als Auskunft. An diesem Tag versuchten wir vergeblich, telefonisch jemanden zu erreichen. Schließlich...
Wir haben immer gerne bei Höffner eingekauft, aber seit Monaten gibt es nur noch Probleme. Auf unsere neue Couch warten wir bereits seit sechs Monaten. Heute wurde sie endlich geliefert – allerdings wurden trotz eindeutiger Kennzeichnungen und Abbildungen auf den Paketen zwei identische Teile geliefert, sodass die Couch nicht vollständig aufgebaut werden kann. Besonders ärgerlich ist, dass dieser Fehler offenbar nicht einmalig ist und nun erneut passiert ist. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass die Nachlieferung des fehlenden Teils wieder einige Zeit dauern könnte. Nach einer Wartezeit von sechs Monaten finde ich es nicht akzeptabel, dass die Folgen eines solchen Fehlers auf den Kunden abg...
Kein Service. Verkäufer sehen sich nicht zuständig beim Direktverkauf zu helfen. Gaderobe von 30 kg musste selbst von mir alleine von der Wand abgenommen werden. Ein Packwagen musste auch selbst organisiert werden angeblich wenn ich ganz lieb in einer anderen Abteilung frage. Bei dem Versuch einen normalen Einkaufswagen zu benutzen, musste eine ältere Dame/Kundin mir helfen, da die Verkäufer die überall rum standen und nix zu tun hatten sich nicht zuständig fühlten. Eine Lieferung von einem fertigen Teil am Stück, weleches im Laden hängt dauert 4 Wochen, da es ja von der Wand in den LKW geladen werden muss. Zwei Bestellungen können zusammen geliefert werden aber es werden dann trotzden 2 mal...
Am 13.06.2026 durfte ich von Frau Tillmann in der Küchenabteilung beraten werden. Ich war sehr sehr zufrieden mit der Beratung und sehr froh Frau Tillmann kennen gelernt zu haben. Kann sie als Beraterin nur weiterempfehlen, eine sehr kompetente Frau.
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Achtung ! Wenn ein Kaufvertrag abgeschlossen wurde und man diesen danach direkt stornieren möchte werden 10 von der Kaufsumme einbehalten, die nicht mehr ausgezahlt werden. Sonst ein guter Laden.
Danke für die freundliche u. kompetente Beratung von Fr.Buntenbroich,freue mich auf auf die neuen Esszimmerstühle.
Frau Buntenbroich hat sich sehr gut um mich gekümmert und mich kompetent beraten.
Wir wurden von Frau Buntenbroich hervorragend beraten. I. Müller
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Vielen Dank, Frau Buntenbroich, für Ihren freundlichen Service.
Wir sind von Frau Buntenbroich hervorragend bedient worden
