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"Das Essen ist gut, der Service teils unaufmerksam. Ambiente manchmal zu laut."
Telefon: +4941218066001
Adresse: Holstenplatz 6, 25335, Elmshorn, Germany
Reservierung, buchen
Stadt: Elmshorn
Webseite: http://www.lugacci-restaurant.de/
Montag: 11:30-22:00
Dienstag: 11:30-22:00
Mittwoch: 11:30-22:00
Donnerstag: 11:30-22:00
Freitag: 11:30-23:00
Samstag: 13:00-23:00
Sonntag: 13:00-22:00
Gerichte: 10
Kategorien: 5
Bewertungen: 2350
Wir haben das Lugacci in Elmshorn schon oft besucht, und während das Essen durchweg köstlich ist, sind unsere Erfahrungen mit dem Service leider nicht so positiv. Das Essen selbst verdient definitiv Lob, da es immer lecker zubereitet ist. Allerdings gibt es bei der Abholung oft das Problem, dass die Speisen leider kalt sind. Das größte Manko liegt jedoch im Service. Das Personal scheint Schwierigkeiten mit der Bestellungsannahme über iPhones zu haben, und eine angemessene Einweisung scheint zu fehlen. Dies führt zu falsch aufgenommenen Bestellungen und dem falschen Servieren der Speisen, ohne dass sich das Personal dafür entschuldigt. Das Team wirkt insgesamt zu jung und zeigt wenig Professi...
UPDATE 9.12.23 Heute vor Ort das Chicken al Forno leider Mal wieder ein Reinfall. Die Sauce Hollandaise war eine Schmelzkäse Kräuter irgendwas Sauce. Man fühlt sich nur noch verarscht. Wenn die Sauce Hollandaise leer ist, sollte man das bei der Bestellung sagen. Dann Waren in dem Auflauf vier Mini Stücke Fleisch und zwei Brokkoli Röschen. SORRY ABER ICH WERDE HIER WEDER NOCHMAL ESSEN, NOCH BESTELLEN!!! Nach langer Zeit haben wir heute Mal wieder bestellt. Und was soll ich sagen? Ich bin echt enttäuscht!!! Beim Chicken al Forno habe ich die Sauce Hollandaise vergeblich gesucht. Trockene Nudeln 3 Mini Brokkoli Röschen und Huhn mit Käse überbacken. Früher war noch jede Menge Sauce Hollandaise d...
Das Personal war insgesamt relativ freundlich. Die Location ist etwas laut, aber ganz in Ordnung. Das Essen war in Ordnung, jedoch sehr salzig. Die Getränke wurden verwechselt, das passiert schon mal, ist aber nicht weiter schlimm. Allerdings waren mehrere Gerichte nicht verfügbar, die Toiletten waren sehr unsauber und das männliche Personal wäscht sich nach dem Toilettengang nicht die Hände. Für eine glutenfreie Pizza wird ein Aufpreis von über 9 (!) € verlangt. Hinter dem Tresen wird böse über Gäste gesprochen, die nicht genug Trinkgeld geben, das hilft auch nicht weiter. Wir sind von dem Restaurant enttäuscht. Schade.
Der Service war sehr schlecht, da wir erstmal ewig warten mussten bis überhaupt erstmal einer gekommen ist. Dann haben wir Essen bestellt und teilweise etwas anderes bekommen, wofür wir auch noch angeschnauzt wurden (ich zitiere): ,,IST EUCH NICHT AUFGEFALLEN, DASS IHR ETWAS KOMPLETT FALSCHES AUF DEM TELLER HABT , obwohl das Gericht genau so aussah, wie in anderen Restaurants. Reserviere jetzt einen Tisch
Hier haben wir uns mit mehreren getroffen um etwas zu essen und zu trinken . Die Serrvicekraft hatte ihren ersten Tag und hat einen super Job gemacht . Essen war gut und die Warzezeit völlig okay. Nicht okay waren die sanitären Anlagen und der Tisch klebte noch vom vorherigen Besuch.
Das Abendessen war in Ordnung, aber nicht außergewöhnlich, weshalb ich nur eine 2 vergeben kann. Der Service war stark verbesserungswürdig, was sich in einer Bewertung von 1 niederschlägt. Die Atmosphäre hingegen war angenehm und verdient eine 4.
Freundliches Personal, bestellte Speisen standen bereit. Pizza sehr lecker, preislich in Ordnung. Beim nächsten mal würde ich vor Ort essen,sah gemütlich aus.
Bedienung überfordert und bestellen hat lange gedauert. Essen eher mittelmäßig, durchschnittlicher Besuch, nichts besonderes. Reserviere jetzt einen Tisch
Leider konnten wir nicht im großen Außenbereich sitzen. Dafür wurde unser Essen sehr schnell serviert und war super lecker!
Das Essen ist gut, der Service teils unaufmerksam. Ambiente manchmal zu laut.
