Das Sofa wurde wie versprochen geliefert und bei der Lieferung sowie dem Montageservice von XXXLutz gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings wurde das U-förmige Sofa geliefert und uns fiel auf, dass ein Seitenteil deutlich schmaler ist als das im Laden ausgestellte Modell. Es stellte sich heraus, dass die auf dem Etikett im Laden angegebenen Maße nicht mit denen des ausgestellten Sofas übereinstimmen und unser Sofa nach den Maßen auf dem Etikett gefertigt wurde. Das ist völlig irreführend und eine falsche Darstellung, denn der einzige Grund für unseren Kauf war die Größe dieses Seitenteils im Laden. Es gibt zudem keine Möglichkeit, ein größeres Seitenteil auszuwählen, sodass das ausgestellt...
Der Verhaltenskodex von XXL Lutz ist ein Witz: Der Kunde und die Erfüllung seiner Wünsche sollen im Mittelpunkt aller Handlungen stehen. Tatsächlich aber wird man frech enttäuscht und als Kunde einfach im Stich gelassen. Bei der Bestellung YJ0304175 lief alles schief. Der Lieferdienst DHL erwies sich als unfähig und auch XXL Lutz zeigte sich inkompetent. Als Kunde hatte man nicht das Gefühl, ernst genommen zu werden, und Hilfe wurde ohnehin keine angeboten. Das war das letzte Mal, dass ich mit einem Unternehmen der XXL-Gruppe zu tun hatte.
Wir haben vor neun Monaten, Mitte April, ein Möbelstück in diesem Geschäft bestellt. Heute, Ende Dezember, haben wir das gekaufte Produkt immer noch nicht erhalten. Sobald man dort bezahlt hat, ist man ihnen ausgeliefert.
Absolut zu empfehlen! Vielen Dank an Frau Studer für die sehr kompetente Beratung im Restaurant Xxxlutz. Das Menü war hervorragend und hat unseren Besuch perfekt abgerundet.
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Ich wurde sehr freundlich empfangen und von Frau Haklaj hervorragend beraten. Der Besuch hat sich für mich gelohnt und ich werde auf jeden Fall wiederkommen.
Ich wurde von Frau Deflorin sehr kompetent und zielgerichtet beraten. Vielen Dank.
Aufdringliche Verkäufer, besonders im Bereich der Polstermöbel.
Frau Studer hat uns gut beraten. Wir waren sehr zufrieden.
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Große Auswahl und kompetente Beratung.
Rejhan Mumdzic gave us great advice
