Betreff: Unzureichende Kommunikation und mangelhafter Service bei der Paketabholung Sehr geehrtes Team der Post, ich bin als medizinische Fachkraft auf eine zuverlässige und schnelle Zustellung angewiesen, insbesondere wenn es sich um dringend benötigte Medikamente für meine Patienten handelt. Leider musste ich in den letzten Tagen sehr enttäuschende Erfahrungen mit Ihrem Service machen. Seit vier Tagen warte ich nun auf eine Rückmeldung der Post, ob und wann ich mein Paket mit wichtigen Medikamenten erhalten kann. Mehrmals bin ich zu einem Ihrer 24h-Automaten gefahren, nur um festzustellen, dass dieser defekt ist. Ein Hinweis oder eine Benachrichtigung über den Ausfall des Automaten wäre äu...
Es ist völlig unverständlich, dass der Paketlieferant nicht klingelt. Ich habe extra den Tag, an dem meine Lieferung laut Benachrichtigung (E-Mail) zugestellt werden sollte, auf Home-Office umgestellt, um die Lieferung – die gegen Unterschrift ist – persönlich entgegenzunehmen. Doch der Paketlieferant, der bei der Post angestellt ist, macht sich nicht einmal die Mühe zu klingeln. Warum habe ich also meinen Arbeitstag so organisiert? Jedes Jahr steigen die Preise für Briefmarken, Paketversand und Co., und als zahlender Kunde darf ich doch wohl erwarten, dass der Zusteller wenigstens die Klingel betätigt. Das wäre schneller erledigt als das Ausfüllen eines Benachrichtigungszettels – so viel au...
Unzuverlässig. Immer wieder kommt es vor, dass pöstler nicht klingeln oder nach dem klingeln 20 sekunden wartenund dann gehen bei eingeschriebenen briefen. Zum teil nicht einmal ein abholschein. Letzte woche als ich am samstag zum briefkasten ging lag obendrauf ein zahlungsbefehl. Es wurde nicht geklingelt und online war er als nicht zugestellt angegeben. Habe dies der zentrale schon ein paar mal gemeldet. Immer die gleiche leier, sie hätten dies der zuständigen stelle gemeldet bisher geschah jedoch nichts. Service public sieht für mich anderst aus.
Über die Online-Plattform habe ich einen Betreibungsauszug bestellt. Nach einigen Tagen wollte ich mich via Mail über einen eventuellen Fehler erkundigen und habe keine Antwort erhalten. Als Nächstes habe ich den telefonischen Kundendienst kontaktiert, der auch nicht weiterhelfen konnte. In der Filiale Arbon wurde sich dem Problem trotz grossem Kundenandrag angenommen und auch behoben. Ich finde das ein sehr anschauliches Beispiel dafür, dass es weiterhin besetzte Postellen braucht sowie das dazugehörige kompetente Fachpersonal.
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Ich bin seit 2 Monaten in der Gegend, bin öfters auf der Post und bisher ist alles perfekt. Sehr nette und professionelle Schalterbetreuung und Beratung. Schwierig zu sagen an was es liegt, dass es so viele schlechte Bewertungen gibt. Diese schlechten Bewertungen wären im letzten Quartal 2024 nach meinen persönlichen Erfahrungen und Beobachtungen beim immer kurzen Warten vor den Schaltern auf keinen Fall berechtigt.
Wohne schon über 1 Jahr in Arbon und bin viel auf der Post, immer freundliches und hilfsbereites Personal Keine Ahnung wieso man so schlechte Bewertungen abgibt, denke die meisten haben gar nicht mit dem Postschalter zu tun.
Es ist mit einer Wartezeit von 20-30 Minuten zu rechnen, da der Schalter in der Regel nur von einer Person betreut wird. Leider wirkt der Service dabei oft wenig freundlich.
Wir wurden von Frau Anisa Bajramoski hervorragend und äusserst professionell bedient! Ein herzliches Dankeschön auch auf diesem Weg!
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Durch meinen Onlineshop muss ich fast täglich zur Post in Arbon. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Absolute Katastrophe.. Zu wenig MA. Zu lange Wartrzeiten. Keine Kompetenz.
