Ich habe selten einen derart enttäuschenden Service erlebt – und das gleich mehrfach im Wirtshaus Anna. Die Bedienungen waren sehr langsam und lieferten nur einen Teil unserer Bestellung. Für die Rechnung mussten wir insgesamt zwei verschiedene Kellnerinnen ansprechen und warteten dennoch 30 Minuten, bis der Bezahlvorgang abgeschlossen war. Besonders ärgerlich war, dass mir ohne jegliche Vorwarnung das bestellte Leitungswasser mit 3,70 € berechnet wurde. Auf meine Nachfrage erhielt ich lediglich die knappe Antwort: „Hier gibt es nichts umsonst.“ Zwei kleine Cappuccinos und ein Wasser für über 10 €? Wirklich? Für mich war das definitiv das letzte Mal dort. Freundlichkeit und ein serviceorient...
Bisher habe ich das Wirtshaus Anna meist allein oder mit meiner Frau besucht, doch heute waren wir sehr enttäuscht. Wir saßen draußen, als Gäste aus dem Lokal kamen und sich über die unsauberen Damentoiletten beschwerten. Kurz darauf verließen sie das Restaurant. Wir warteten etwa zehn Minuten vergeblich darauf, dass jemand unsere Bestellung aufnimmt – leider kam niemand vorbei. Innen war nicht so viel los, dass wir hätten übersehen werden können. Nach der langen Wartezeit entschieden wir uns, das Lokal zu verlassen. Als wir aufstanden, erschien die Kellnerin. Ich sprach sie auf die lange Wartezeit an. Ihre Antwort war eine schnippische Bemerkung, dass sie ja auch noch andere Gäste bedienen...
Zum zweiten Mal musste ich im Wirtshaus Anna eine enttäuschende Erfahrung machen. Beim ersten Besuch mit einer Gruppe von fünf Personen wurden wir während des gesamten Abends nur zweimal mit Getränken versorgt. Beim zweiten Besuch mit 14 Personen wurden die Gerichte falsch benannt und deshalb an die falschen Tische geliefert. Die Kellner übernahmen keinerlei Verantwortung für die Fehler. Kundenservice scheint hier keine Rolle zu spielen. Wer sein bestelltes Essen bekommen möchte, muss entweder sehr lange warten oder das falsche Gericht akzeptieren. Ich habe das falsche Gericht probiert – es war kalt. Wer gut und zufrieden essen möchte, sollte dieses Restaurant lieber meiden.
Mein Frühstück im Wirtshaus Anna war leider sehr enttäuschend. Wir bestellten ein Krustenbrot, doch eine richtige Kruste suchten wir vergeblich. Man merkte sofort, dass es sich um ein günstiges Discounter-Brot handelte – dazu war es eiskalt und labberig. Bei einer weiteren Bestellung unterlief ein Fehler, den ich höflich ansprach. Statt den Teller ruhig abzunehmen, wurde er mir schnaufend förmlich entrissen – so stelle ich mir keinen guten Service vor. Das sonst schöne Ambiente kann die mangelhafte Qualität des Essens leider nicht ausgleichen. Am liebsten würde ich sogar Minus 5 Sterne vergeben.
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Das Essen, insbesondere der Hamburger im Wirtshaus Anna, war akzeptabel und die Bedienung freundlich. Allerdings gab es Probleme mit der Rechnung, die erst nach Nachfrage vorgelegt wurde. Der zu zahlende Betrag erschien uns zu hoch, was sich durch eine falsche Berechnung bestätigte. Die Preise im Menü stimmten nicht mit denen im System überein. Viele Gäste, vor allem in größeren Gruppen, könnten dies übersehen und zu viel bezahlen. Aus diesem Grund vergebe ich einen Punktabzug.
Ein wunderbares Restaurant in bester Lage mit einer sehr einladenden Atmosphäre. Das Essen war hervorragend, liebevoll angerichtet und geschmacklich ein wahrer Genuss. Auch der Kaffee, das Bier und der Eistee haben uns voll überzeugt. Wir haben es sowohl abends als auch am Nachmittag nach dem Markt besucht.
Meine Freundin und ich sind schon mehrmals bei euch eingekehrt. Besonders schätzen wir die angenehme Atmosphäre, das freundliche Personal sowie das köstliche Essen und die vielfältigen Getränke. Man fühlt sich in eurem Wirtshaus rundum wohl. Für jedes Alter ist hier etwas Passendes dabei.
Das Servicepersonal war zwar freundlich, aber leider sehr unsicher. Die Wartezeiten, insbesondere für Getränke, waren extrem lang. Die Speisenauswahl ist gut, allerdings recht teuer. Das Ambiente ist sehr ansprechend.
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Heute besuchte ich zum ersten Mal das Wirtshaus Anna. Der Service war äußerst zuvorkommend und das Essen von der vielseitigen Speisekarte war wirklich köstlich. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch!
Der Umgang mit Gästen und Reservierungen ist leider ziemlich umständlich.
